為保障您的權益，並讓您安心於 XOXO.TW（xoxo.tw） 購物，我們依《消費者保護法》相關規定，說明以下消費者權益事項：
一、商品資訊與品質保障
XOXO.TW 所販售之商品，皆於商品頁面清楚標示材質、規格、尺寸與相關說明。商品出貨前皆經檢查確認，以確保品質符合出貨標準。
如對商品內容有任何疑問，歡迎於下單前主動聯繫客服確認。
二、七日鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 七日鑑賞期（非試用期） 之權益。
請注意：
鑑賞期內商品需保持全新未使用、完整包裝（不能破壞透明包裝袋、配件、贈品），方可申請退貨。
三、客製化商品之特別說明
本網站部分商品屬於客製化訂製商品（如刻字、指定字樣、特殊尺寸或專屬設計），依消費者保護法第十九條規定：
客製化商品不適用七日鑑賞期，恕無法退貨或退款。
一旦設計確認完成並進入製作流程，即視為訂單成立，請您於確認前務必再次檢視所有細節。
四、退換貨條件說明
若商品於配送過程中發生以下情況，請於收貨後儘速與我們聯繫：
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商品明顯瑕疵
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配送錯誤（與訂單內容不符）
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商品於運送中損壞
經確認屬實後，我們將協助您辦理換貨或後續處理。
五、退款方式與時間
經確認符合退款條件後，退款將依原付款方式辦理。實際退款入帳時間，將依各金流或銀行作業時間為準。
六、消費爭議處理
如您對本網站之商品或服務有任何疑慮，歡迎先與我們聯繫，我們將秉持誠信與負責的態度，協助您妥善處理。
七、權益說明之修訂
XOXO.TW 保留隨時修訂本消費者權益說明之權利，修訂後內容將公告於本網站，不另行個別通知。